实务反思 | 项目！项目！项目到底是什么！
身处不外江湖
心处皆存梦语
一般情怀
千百般面目
这里是社工的风陵渡
且尽饮
忘风雪
礼拜二
西 · 江 · 湖
礼拜二认为社会工作服务正在经历三个层次“菜单化服务”—— “项目”——“产品”，且最终会通向第四个层次——“常态化服务”，从“特殊”到“常态”这才是社会工作强调的“改变”，也是各项行动的意义所在。不过，目前大多数的服务还在前三个层次纠缠。
理想状态下，四个层次是递进的关系，是逻辑不断清晰的过程。
但实际工作中，前三个层次可能是相互交替的，没有形成一个界线分明的发展轨迹。这就与社会工作服务各方的认知层面有关。比如资助方已经到了“产品”的层面，但是执行方可能还提留在“项目”的认知层面上；或者资助方对于“服务菜单”依然很固执，而执行方却希望自己可以跳出菜单的框架，有“项目”的思维。各方不在一个层面上合作，就导致社会工作服务几不像了。
本周，礼拜二仅谈谈社会工作服务项目。近些年，“项目”越来越流行于社工之中，例如“我要忙着写项目方案”、“我们机构要招募项目管理人员”、“贵单位今年还有项目给我们做吗？”
“项目”一词不绝于耳，各类相关的培训、分享、工作坊也层出不穷，我们在似懂非懂的状态下扮演起了项目的行家，在比较封闭的行业内部自娱自乐。那么，本周我们就好好聊聊何为社会工作项目？
1
项目的概念
社会工作项目不是菜单上随便一项任务！
社会工作项目也不是一箩筐服务的代号！
MBA 智库百科
项目一词最早于上个世纪50年代在汉语中出现，是指在一定的约束条件下（主要是限定时间、限定资源），具有明确目标的一次性任务。
根据项目的概念，我们可以抓到几个关键词：“约束条件”、“明确目标”、“一次性任务”。
项目不是异想天开的，是根据约束条件而量身定做的，我们常常听到有人说某个项目是“要改变流动儿童的生存状态”、“解决河流污染的问题”，这跟“提高人类共同福祉”一样，只能是愿景，是蓝图，不可能用来描述一个项目，因为这不可能是在约束条件下实现的。
另外，项目得有明确目标，它是一次性任务，不可能满足所有需求，解决所有问题；它是个螺旋上升的动态过程，也不可能反反复复走同样的路。有些所谓的“项目”，连续2、3年重复同样的工作，没有改变，没有层次，也没有进展。
2
项目的特性
我们为什么能称此时做的工作为项目，而不是菜单服务、不是产品？
因为项目有自己的特性。
定位精准
根据项目的概念我们可以看出，项目是在一定约束条件下运作的，约束条件包括项目所依托的环境（包括政治、经济、社会的宏观环境，区域、行业的中观环境，以及互动各组织单位等微观环境）和时间。
例如设计一个社区社会工作的项目：
设计
项目
1
得清楚宏观层面上的政策、法规、规划是怎么样的？政府和市场的投入、产出如何？当前的社会文化背景下有哪些支持或挑战？
2
要考虑中观层面上项目执行地具有哪些区域特征和资源，行业的现状又是怎样的，又有哪些经验或教训？
3
重点分析微观层面财力、物力、人力、智力上的具体条件。
4
把所要设计的项目放进限定的时间里。
通过对约束条件的逐一分析，就可能精准地定位项目的性质、规模和方向、对象和目标、投入和产出。
个人观点
在项目设计的过程中，一定要注重设计和执行项目的组织和个人的目标。这可以有效的杜绝粗制滥造和剽窃成风。不仅对服务向产品、常态化服务发展有着深远的影响，对设计和执行项目的组织和个人的成长与保护也有积极作用。
逻辑缜密
再好的名称和口号都拯救不了内容空洞杂乱的“项目”。
没有逻辑的“项目”就是金玉其表，败絮其中。
菜单服务与项目的最大区别就在于“内在逻辑”上。逻辑关系将各项行动紧密联系在一起，有主有次，有先有后。
什么关系？请你大声讲出来
行动与目标、行动与对象、行动与行动、执行人与参与人……这都不是随机的，也不是分裂的，都是有联系的。例如：
义卖丝网花与社区融合到底是什么关系？
寿司培训与流动青年到底是什么关系？
放电影与练书法是什么关系？
项目执行人员与项目志愿者是什么关系？
该怎么构建逻辑呢？礼拜二的授业恩师曾教授了一套方法：Q-P-R-S法。
Q——Question
项目设计之初，首先列出你脑子里的问号。它可能是“项目执行地是什么情况？”、“我该从哪些渠道获取相关信息呢？”、“要做哪些准备工作”、“到达项目地我首先找谁”……
P——Problem
虽然Question和Problem的中文翻译都是“问题”，但此问题非彼问题。我们带着Question去采取行动，寻找答案的时候，就可以发现很多Problem，这些Problem在项目设计的过程中起到了关键的作用，可以帮助我们思考我们要做什么事？回应什么需求？最终的目的是什么？可能遇到什么样的困难或承担怎么样的风险？
R——Resource
针对问题，罗列现有的以及缺乏的资源，思考我们有哪些资源可以回应上述问题？还缺少哪些资源才能保障上述问题都能解决？怎么配置或获得解决问题的资源？
S——Strategy
对Resource进行梳理和评估，结合Problem提出行动策略。
这样一来项目的各个要素之间才是有较强的内在联系的，才能称之为项目。
路径完整
项目有明确的起止时间！这决定了项目是一个有始有终的完整路径。
“可持续性”是项目在产生的结果上的追求，不是项目本身的目标。因为项目是有周期的，并非无限期持续的。
有过一些项目策划与执行经验之后，礼拜二认为，在设计项目的第一时间，脑子里想的应该是项目结束后的样子。
也就是说“项目的开始是为了结束！而不是为了项目的持续！”
这是要在一定期限内必须完成的任务，不是在一定期限内不停搞事情让它无法结束；也不是仅在项目执行的期限内的昙花一现。
项目轰轰烈烈地开始，也应该利利索索地结束。
所以，退出机制不是项目中后期或者项目结项期临时设计的，应该是在项目策划初期就需要设计的，或者说，项目的整个执行过程就是一个漫长的退出过程。
便于评估
项目既然是约束条件下一项目标明确的一次性任务，那么评估则是检验这项任务完成情况最权威的仪式。
项目需要通过评估来证明自己存在的价值，所以项目有义务拿出证据证明自己的存在。这就要求有严谨的内控程序，记录项目的每一步，以便为评估提供值得信赖的证据。
社会工作服务项目只是项目的一种，除此之外还有各种各样的项目，例如工程项目、贸易项目、科研项目等等。
社工可以建立行业标准，但是也需要遵循一般的规则。目前的情况来看，社会工作服务类项目从立项、到执行、到内控再到评估，似乎都显得有些草率。
降低标准绝非是事务发展的助推力，希望我们可以严格要求自己，向更规范、更专业的方向迈进。
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